আমরা সারা বাংলাদেশে হোম ডেলিভারি প্রদান করি।
সাধারণত ঢাকার ভেতরে ২-৩ দিন এবং ঢাকার বাইরে ৫-৭ দিনের মধ্যে ডেলিভারি সম্পন্ন হয়।
এলাকাভেদে শিপিং চার্জ প্রযোজ্য।
বিস্তারিত পলিসি:
১. ডেলিভারি এলাকা:
- আমাদের বিশ্বস্ত লজিস্টিক পার্টনারদের মাধ্যমে আমরা বাংলাদেশের প্রতিটি জেলা ও উপজেলায় হোম ডেলিভারি নিশ্চিত করি।
২. ডেলিভারির সময়সীমা:
- ঢাকা সিটির ভেতরে: ২–৩ কার্যদিবস।
- ঢাকার বাইরে: ৫–৭ কার্যদিবস।
- বিশেষ দ্রষ্টব্য: যেহেতু আমাদের পণ্যগুলো বঙ্গমার্ট থেকে সংগ্রহ করা হয়, তাই স্টকের প্রাপ্যতা বা ভেন্ডর প্রসেসিংয়ের কারণে ডেলিভারি সময়ে কিছুটা তারতম্য হতে পারে। কোনো অনাকাঙ্ক্ষিত বিলম্ব হলে আমরা আপনাকে জানিয়ে দেব।
৩. শিপিং চার্জ:
- ঢাকা সিটির ভেতরে: স্ট্যান্ডার্ড চার্জ (যেমন: ৬০-৮০ টাকা)।
- ঢাকার বাইরে: স্ট্যান্ডার্ড কুরিয়ার চার্জ (যেমন: ১২০-১৫০ টাকা)।
- চূড়ান্ত চার্জ চেকআউট পেজে দেখতে পাবেন।
৪. অর্ডার ট্র্যাকিং:
- আপনার অর্ডারটি আমাদের অফিস থেকে বের হওয়ার পর আপনি এসএমএস বা ইমেলের মাধ্যমে একটি ট্র্যাকিং আইডি পাবেন, যা দিয়ে পার্সেলের অবস্থান জানতে পারবেন।
৫. পণ্য গ্রহণ করার নিয়ম:
- যাচাইকরণ: পণ্যটি বুঝে নেওয়ার সময় ডেলিভারি ম্যানের সামনেই তা পরীক্ষা করে নেওয়ার জন্য আমরা বিশেষভাবে অনুরোধ করছি।
- আনবক্সিং ভিডিও: আমাদের রিটার্ন পলিসি অনুযায়ী, পণ্যটি খোলার সময় অবশ্যই একটি ভিডিও করে রাখবেন। এটি কোনো মিসিং বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্যের ক্লেইম করার জন্য বাধ্যতামূলক।
৬. অসফল ডেলিভারি:
- যদি ভুল ঠিকানা বা গ্রাহকের সাথে যোগাযোগ করতে না পারার কারণে ডেলিভারি ব্যর্থ হয়, তবে পণ্যটি আমাদের হাবে ফিরে আসবে। পুনরায় ডেলিভারি নিতে হলে আপনাকে পুনরায় শিপিং চার্জ প্রদান করতে হতে পারে।
Detailed Policy:
- Delivery Areas:
- We offer home delivery services to every district and upazila across Bangladesh through our trusted logistics partners.
- Estimated Delivery Timeline:
- Inside Dhaka: 2–3 business days.
- Outside Dhaka: 5–7 business days.
- Note: Since we source products from Banggomart, delivery times may occasionally vary based on stock availability or vendor processing times. We will notify you of any unexpected delays.
- Shipping Charges:
- Inside Dhaka City: Standard charge (e.g., 60-80 BDT).
- Outside Dhaka: Standard courier charge (e.g., 120-150 BDT).
- Actual charges will be calculated and shown at the checkout page.
- Order Tracking:
- Once your order is dispatched, you will receive a tracking ID via SMS or email to monitor your parcel’s progress.
- Receiving the Product:
- Inspection: We strongly advise customers to check the product in front of the delivery agent. For fragile or high-value items, please ensure the packaging is intact.
- Unboxing Video: As per our Return Policy, please record a video while opening the package to claim any missing or damaged items.
- Undelivered Orders:
- If a delivery is unsuccessful due to an incorrect address or the customer being unreachable, the product will be returned to our hub. Re-delivery may incur additional shipping costs.
